1) Lze objednané zboží vrátit?
Zboží z e-shopu můžete vrátit do 14 dnů od jeho převzetí v naší provozovně: Planetárium Praha, Královská obora 233, Praha 7, 170 21 nebo jej doručit poštou. K nepoškozenému zboží, prosím, přiložte vyplněný formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
2) Jak zjistím, zda je zboží skladem na e-shopu?
Již při listování v náhledech produktů, lze zjistit základní informaci o dostupnosti. Nad aktuální cenou produktu pak najdete nápis "skladem". V případě, že je některé zboží momentálně vyprodané, je u produktu uveden stav.
3) Jaké jsou ceny poštovného a balného?
Poštovné a balné ČESKÁ REPUBLIKA:
Česká pošta – balík do ruky 119 Kč, dobírka 30 Kč
Poštovné SLOVENSKO:
Česká pošta – standardní balík prioritní do 5 kg
Objednávky je dále možné vyzvednout i osobně v Planetáriu Praha , Královská obora 233, Praha 7, 170 21, úhrada objednávky je možná hotově i kartou. DŮLEŽITÉ! V případě osobního odběru prosím vyčkejte na informační e-mail, že zboží je připraveno k vyzvednutí. Děkujeme!
4) Jaké jsou možnosti úhrady objednávky?
Úhradu objednávky je možné provést následujícím způsobem:
Platební karta - nejjednodušší a nejrychlejší způsob úhrady Vaší objednávky je platba kartou on-line. Bez poplatku.
Bankovní převod - pokud Vaše platební karta nedovoluje on-line platby, můžete Vaši objednávku uhradit bankovním převodem. Bez poplatku.
Dobírka – úhradu objednávky můžete učinit po převzetí zboží od přepravce. Výše doběrečného se odvíjí od zvoleného dopravce.
Hotově – objednávku lze uhradit hotově v případě osobního odběru v Planetáriu Praha , Královská obora 233, Praha 7, 170 21
5) Přišlo mi poškozené zboží. Jak jej mohu reklamovat?
Pokud má Vaše zboží nějakou vadu, obraťte se s tímto problémem na e-mail prodej@planetum.cz . Do e-mailu, prosím, přiložte fotografii produktu a popis poškození.
