MENU MENU
Načítám...

Často kladené dotazy

1) Lze objednané zboží vrátit?

Zboží z e-shopu můžete vrátit do 14 dnů od jeho převzetí v naší provozovně: Planetárium Praha, Královská obora 233, Praha 7, 170 21 nebo jej doručit poštou. K nepoškozenému zboží, prosím, přiložte vyplněný formulář pro odstoupení od kupní smlouvy. 

 

2) Jak zjistím, zda je zboží skladem na e-shopu?

Již při listování v náhledech produktů, lze zjistit základní informaci o dostupnosti. Nad aktuální cenou produktu pak najdete  nápis "skladem". V případě, že je některé zboží momentálně vyprodané, je u produktu uveden stav.

 

3) Jaké jsou ceny poštovného a balného?

Poštovné a balné ČESKÁ REPUBLIKA:

Česká pošta – balík do ruky 119 Kč, dobírka 30 Kč

Poštovné SLOVENSKO:

Česká pošta – standardní balík prioritní do 5 kg 

Objednávky je dále možné vyzvednout i osobně v Planetáriu  Praha , Královská obora 233, Praha 7, 170 21, úhrada objednávky je možná hotově i kartou. DŮLEŽITÉ! V případě osobního odběru prosím vyčkejte na informační e-mail, že zboží je připraveno k vyzvednutí. Děkujeme!

 

 4) Jaké jsou možnosti úhrady objednávky?

Úhradu objednávky je možné provést následujícím způsobem:

Platební karta -  nejjednodušší a nejrychlejší způsob úhrady Vaší objednávky je platba kartou on-line. Bez poplatku.

Bankovní převod - pokud Vaše platební karta nedovoluje on-line platby, můžete Vaši objednávku uhradit bankovním převodem. Bez poplatku.

Dobírka – úhradu objednávky můžete učinit po převzetí zboží od přepravce. Výše doběrečného se odvíjí od zvoleného dopravce.

Hotově – objednávku lze uhradit hotově v případě osobního odběru v Planetáriu  Praha , Královská obora 233, Praha 7, 170 21 

 

5) Přišlo mi poškozené zboží. Jak jej mohu reklamovat?

Pokud má Vaše zboží nějakou vadu, obraťte se s tímto problémem na e-mail prodej@planetum.cz . Do e-mailu, prosím, přiložte fotografii produktu a popis poškození.

Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie.
Používáním tohoto webu s tím souhlasíte.
Další informace